당근마켓 고객센터 전화번호 상담원 연결 방법

[고투뉴스 – 이경석 에디터] 동네 주민과 쉽게 거래할 수 있어서 자주 이용하던 당근마켓, 그런데 갑자기 거래 중 문제가 생겨 고객센터에 문의하려고 했지만 전화번호 연결이 어렵거나 상담원 연결이 복잡해서 곤란했던 적 없으신가요?

저도 최근 사기 거래 의심 사례가 있어 바로 해결하려고 했지만, 당근마켓은 일반적인 고객센터 운영 방식과는 달라서 초반에 많이 헤맸습니다. 이번 글에서는 당근마켓 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 방법, 그리고 문의 접수 바로가기 링크까지 정리해 드립니다.

Table of Contents

당근마켓 고객센터 전화번호

많은 분들이 당근마켓 고객센터 전화번호를 찾지만, 결론부터 말씀드리면 당근마켓은 별도의 상담 전화를 운영하지 않습니다. 이는 당근마켓이 온라인 기반의 C2C(개인 간 거래) 플랫폼이기 때문에, 수많은 사용자 문의를 전화로 응대하기에는 한계가 있기 때문입니다.

대신, 모든 문의는 앱 내 고객센터 또는 웹 고객센터를 통해 접수하도록 안내하고 있으며, 문의 유형에 따라 자동화된 답변 또는 운영진이 직접 확인 후 회신하는 시스템을 채택하고 있습니다.

따라서 네이버나 구글에서 ‘당근마켓 고객센터 전화번호’를 검색해도 공식적인 번호는 존재하지 않으며, 해당 정보를 제공하는 일부 외부 사이트는 신뢰할 수 없는 정보일 수 있으니 주의가 필요합니다.

전화 연결은 불가능하지만, 상담원과의 1:1 문의는 앱을 통해 쉽게 가능합니다. 다음 단계를 따라 하시면 초보자도 어렵지 않게 해결할 수 있습니다.

이후 작성한 문의는 24시간 이내 운영진이 답변하며, 푸시 알림 또는 이메일로 회신 여부를 알 수 있습니다. 직접적인 전화 통화는 안 되지만, 상담원 연결 수준의 대응은 받을 수 있다는 점에서 앱 문의 기능을 적극 활용하는 것이 좋습니다.

앱 이용이 어려운 상황이라면, 당근마켓 공식 웹사이트 고객센터에서도 문의접수가 가능합니다. 웹 고객센터는 휴대폰으로 로그인만 되어 있으면 누구나 이용 가능하며, 아래와 같은 서비스가 제공됩니다.

특히 중고 거래 사기가 의심될 때는 “신고하기 > 사기거래 신고” 항목을 선택해 구체적인 증거와 함께 접수하면, 운영팀이 거래내역을 분석하여 판매자 제재 여부를 결정합니다.

웹 고객센터 이용 방법은 아래와 같습니다.

일반 문의와 달리 사기 또는 보안 문제가 발생했을 때는 긴급 대응이 필요합니다. 당근마켓은 사기, 도용, 해킹 등 긴급한 문제에 대해 우선 순위를 두고 응답하고 있으며, 다음과 같은 방법으로 빠르게 처리할 수 있습니다.

앱 내 신고하기 기능 활용
거래 상대방 프로필 > 상단 오른쪽 메뉴(···) > ‘신고하기’ 클릭
이메일 접수:
긴급 보안 문제가 있을 경우, 당근마켓 고객센터 이메일(contact@daangn.com)로 직접 문의 가능
경찰 신고와 연계:
사기 금액이 크거나 명백한 범죄 정황이 있다면, 경찰서에 사이버범죄 신고 후 사건번호를 고객센터에 함께 제출하면 당근 측에서도 더 적극적인 조치를 취하게 됩니다.

특히 거래 중 입금했는데 물품 미발송 상태일 경우, 빠르게 신고하고 계좌 정보를 확보해 놓는 것이 중요합니다. 이 경우 사기 예방 차원에서도 빠른 대응이 필요합니다.